Отзывы

Добрый день. Являюсь постоянным клиентом на протяжении лет 4-х уже, очень люблю ваши суши, но немного была в шоке от обслуживания на Енисейской, возле метро бабушкинская. Пришла вечером,  очереди не было, попросила принять заказ, кассир стояла щелкала минут 15 что то в компе. Спустя время она все таки расчехлилась (извините). Делаю заказ,, вбивает его, оформляет, прошу списать баллы и резко говорит, что ждать 50 минут надо, конечно же я не стала ждать и ушла, но почему меня не оповестили до того момента, пока я заказ не сделала? окей, не обеднею. Прихожу на следующий день, там тот же кассир и опять та же ситуация. Ну ладно думаю, бывает загруженность, я (извините) очешуела, когда меня отфутболили в третий раз!!!!!! Больше не пойду туда вообще, ужасное обслуживание именно там! Примите меры. Спасибо.

Недавно открылся ресторан в Видном рядом с жк Зеленые аллеи, зашла по пути в продуктовый магазин - сделала заказ, пока я ходила по магазину , его быстро приготовили, вежливое обращение и очень вкусные роллы! Обязательно зайду ещё :)

Сделала сегодня заказ Тобико  Филадельфия и Гункан....рыба была с белыми прожилками и практически не жевалась ,несмотря несмотря на то что  там её немного (уже второй раз !!!сталкиваюсь с тем что заказываю после 20 и с рыбой такая ерунда.Я не придираюсь хожу к вам два раза в неделю очень не хочется искать новое место но удовольствия в этот раз я не получила никакого

такая ерунда она просто не жует фсо такое сечение что вечером собирают какие-то остатки и запихивает в роллы очень невкусно было

Добрый вечер, уже заказываю не первый год. Всегда все было хорошо, но сегодня вся лапша была пересолена(

Здравствуйте, заказ 74703. Самовывоз на 18.45, сделан более чем за час, подтверждён в 17.40. Пришёл на место, сказали что сейчас начнём готовить. Реально заказ готов после 19.15. Хочу узнать, изменится ли ситуация, или больше не буду заказывать.

ВЕРНИТЕ БЕСТ СЕТ. Самый классный и вкусный сет был! Ничего другого есть не буду!

Не когда не писал отзыв,но здесь не поленился,заказывали 12.10.19 на компанию ролы,сделали заказ в 20:29 привезли нам их в 23:40(не буду все описывать,переговоры с службой доставки которые вежливо смеялись и о том как они не могут найти курьера),конечно же мы от них отказались (да и холодные их уже не кто есть не хотел)На следующий день в обед  звонит нам администратор(Лобни) некий Александр и говорит произошло недоразумение мы готовы сделать вам 30%скидку,мы подумали и решили заказать,но что вы думайте проходит 1.5 часа мы в предвкушении ждём а их все нет,звоним Александру (на 5 раз дозвонились)он говорит как ещё не привезли!короче привезли через 2часа холодные не вкусные ролы(скидку как и обещали сделали)но даже голодными они были не вкусные!клиентов вы потеряли-может вам это и не надо конечно,но таки темпами вы потеряете всех клиентов Лобни!

Вчера делали заказ на Юности 9 в 20:30 после 2 часов даже ни кто не позвонил, после нашего звонка оператор сказал что курьер потерялся. Доставку привезли где то через 3 часа. Предложили скидку 300 рублей. Разве не смешно? 6 человек голодных с работы ждали такое Кол- во времени, совершенно не уважаете своих клиентов. Мы отказались от заказа.
На утро позвонил администратор суши бара в Лобне. Предложил скидку 30%, мы оформили заказ. На данный момент заказ ждём уже 2 часа . Трубки ни кто не берет. Вы вообще учитываете свои ошибки? Что за обман? Зачем звонить и предлагать какую то лояльность, если вы все тоже самое повторяете на след. день. Ни какого уважения. Вам должно быть стыдно! Я сама работаю в сфере обслуживания и такого ещё не видела не разу. Позор Вам.

Заказали роллы на компанию. Настроение испортило отношение к клиентам: ждали 2 часа. Позвонили' нам сказали что свяжутся с курьером; в итоге они сами не поняли что у них там происходит. Спустя час все же роллы до нас доехали... но никакой даже скидки не сделали... Само собой мы отказались.
Утром с нами связался менеджер... извинился и предложил сделать нам скидку в размере 30% По итогу мы снова прождали 2 часа. Звоним администратору... они снова не в курсе !!!!!!!! Звоним этому менеджеру, он уже не в сети. С 3й попытки он взял трубку - он удивленным голосом сказал что уточнит, почему снова долгая доставка!!!
В общем - УЖАС!!!!!!!!!!!!

Сделала заказ через приложение, позвонил оператор и подтвердил заказ. Среднее время ожидания -90 мин. Прошло 02.45 мин!!!!! На звонки не отвечают, курьер не звонил, об отмене заказа не предупредили. Я считаю это недопустимо! Роллы в сушистор больше заказывать не будем! Скотское отношение!

Сегодня заказала роллы, в комментариях указала готовить без авокадо. Звонила менеджер подтвердить заказ, я ей еще раз сказала, готовить без авокадо. Она заверила, что так и приготовят, сказала что время ожидания максимум 90 минут. В итоге заказ ждали 2,5 часа, не могли дозвониться в ресторан! Курьер заблудился, звонил мне и уверял, что я неправильно написала адрес! Спорил со мной! И как вы догадываетесь, все роллы были с авокадо! Ужасное качество, потратила 1500, что бы ждать 2,5 часа, спорить с курьером на счет адреса и выковыривать авокадо из роллов! Заказывать больше не буду у вас и всем знакомым расскажу о вашем мерзком отношении к клиентам!

Добрый вечер. Заказ 98839 был создан 20:36, оператор подтвердила и проинформировала по времени, что заказ будет доставлен в течении 90 минут. По факту курьер привез заказ в 23:10. К этому времени желание кушать уже отпало. От заказа отказались.
Ужасное отношение к постоянным клиентам при наличии платной доставки.

Просто отвратительная доставка. На сайте указано, что доставка бесплатная (при оформлении заказа), однако при звонке сообщили что на сайте ложная информация! Так же на сайте не указана минимальная сумма доставки.  

Невозможно сделать заказ онлайн. Отсутствует адрес: Мытищи,Новомытищинский 49-1. Поправьте сайт.

Вчера заказала теплые суши ,везли очень долго , мало того что они остыли,так ещё и не вкусные,и запах был отвратительный.Позвонила в службу поддержки ,сказали перезвонят,так и не перезвонили...,очень расстроена качеством обслуживания,до этого была у вас и мне все понравилось ...

Стою у прилавка уже 20 минут, никого нет.... Уже не первый раз такое и нет ни одной таблички по типу буду через 10 минут буду через 15 минут, вопрос, сколько ждать ещё?

сделали заказ 49985. доставили быстро, но внешний вид суши не порадовал. все перемешалось

Здравствуйте!
Сегодня делала заказ в 10.26 сказали подойти через 15 минут.
Пришла через 20 и только после моего прихода его стали делать!
Размеры ролов ...
Один на столько большой что его можно разрезать на 3 части.фото сделала могу отправить.

Обманули заказала олнлюо а привещдюои совершенно другое

Сделали заказ на дом, в комментариях было прописано, что бы лапша была без лука по причине того, что у меня аллергия, просила не класть имбирь, при чем оператор у меня уточнил эту информацию, но все ровно мои пожелании, не учли, если вы не можете отступать от стандартов, надо информировать об этом, что бы в таком случае, у вас не заказывали !!!!