Eng
Доставка или предзаказ:
Корзинапусто

< Вернуться назад

Отзывы

Основным направлением нашей работы является постоянный контроль качества закупаемых продуктов, соблюдение правил хранения и технологии приготовления блюд.


Если Вы неудовлетворенны качеством блюд, мы будем признательны за информацию, для проведения служебной проверки. По итогам расследования, мы проинформируем Вас о результатах и предпринятых мерах.


Для начала процедуры служебной проверки достаточно отправить следующую информацию в мессенджеры WhatsUp или Telegram по номеру +7 985 880 82 06

  • фотографию некачественного блюда
  • фотографию чека
  • краткое описание проблемы
  • контактные данные

После получения письма, в течении 72 часов с Вами свяжется руководитель соответствующего подразделения.

Мы признательны Вашей помощи в контроле качества!





Оставить отзыв

08 июня 2021 16:49 Чудун-Онзагай: Отзыв
Добрый день, всегда у вас заказывала у вас теплый сет, сегодняшним заказом крайне недовольна, размеры стали очень маленькими, а сами роллы не такие вкусные, как раньше. Больше никогда не буду у вас заказывать, цены остались такие же, а качество ухудшилось
СушиStore: Уважаемая   Чудун-Онзагай  ,спасибо за обратную связь .От лица компании приносим свои извинения за доставленные неудобства .
Передали информацию  по вашему отзыву в службу контроля качества. В ближайшее время с вами свяжутся.
08 июня 2021 15:37 Ольга: Ужасный вид и вкус
Добрый день! Мало того, что доставили заказ не через положенные 100 минут, а через 130
Так теплые роллы и роллы темпура были абсолютно холодные
Роллы «темпура» лысые, фото могу прислать
Паста карбонара холодная, сыр слипся одним комком
СушиStore: Уважаемая Ольга ,  спасибо за обратную связь .От лица компании приносим свои извинения за доставленные неудобства .
Передали информацию  по вашему отзыву в службу контроля качества. В ближайшее время с вами свяжутся.
07 июня 2021 22:09 Матвей: Несвежая чука и разные по размеры роллы
Добрый день!
Являюсь вашим постоянным клиентом. Много раз заказывал Хару сет,  в этот раз что-то пошло не так... Чука очень склизкая и по вкусу явно не свежая. Роллы одного вида стандартного размера, но некоторые в два раза меньше. Фото все есть, могу отправить на адрес, который укажите мне в письме на yakust@mail.ru. В общем как-то настроение моё ухудшилось...
СушиStore: Уважаемый Матвей  ,  спасибо за обратную связь .От лица компании приносим свои извинения за доставленные неудобства .
Передали информацию  по вашему отзыву в службу контроля качества. В ближайшее время с вами свяжутся.
06 июня 2021 13:05 София: Не доложили
Заказываю не первый раз. Из 4х заказов супа Том Ям только один раз положили 30гр риса. Так как мы ели такой суп впервые, конечно, не знали, что к супу полагается рис. Стали писать в комментариях, чтобы его клали.

Но спустя время появилась другая проблема. Был заказ 05.06.21. Брали сет и роллы, и плюсом ещё дополнительную упаковку 30гр соевого соуса. В итоге, положили только один набор ассорти, хотя должно было быть два, и один соевый соус. Знаете, мой муж был крайне расстроен, что не доложили набор ассорти.
СушиStore: Уважаемая София  ,  спасибо за обратную связь .От лица компании приносим свои извинения за доставленные неудобства .
Передали информацию  по вашему отзыву в службу контроля качества. В ближайшее время с вами свяжутся.
05 июня 2021 23:21 Мария: Доставка
Доброй ночи! Сделала заказ в 21:25. Оператор перезвонила, сказала необходимо оплатить заказ сразу, так как доставлен он будет через яндекс такси. Сказали, что доставят заказ в течении 60-90 минут. Сейчас время 23:20. То есть прошло почти 2 часа. Заказа все ещё нет. Дозвониться до службы доставки не могу, так как звонки принимают до 23:00. Прошу разобраться в данной ситуации.
05 июня 2021 16:55 Мария: Отвратительные роллы
Заказывала роллы в Долгопрудном. Отвратительнее в жизни не ела....
СушиStore: Уважаемая Мария ,  спасибо за обратную связь .От лица компании приносим свои извинения за доставленные неудобства .
Передали информацию  по вашему отзыву в службу контроля качества. В ближайшее время с вами свяжутся.
04 июня 2021 23:59 Имамова Гульназ: Пластмасс в роллах
Здравствуйте. В роллах были обнаружены куски пластмасса. Заказ 4828 от 04.06.2021. Я позвонила в горячую линию и девушка даже не извинилась. Продиктовала мне номер, куда я могу отправить фото, в ответ - тишина.
СушиStore: Уважаемая Гульназ ,  спасибо за обратную связь .От лица компании приносим свои извинения за доставленные неудобства .
Передали информацию  по вашему отзыву в службу контроля качества. В ближайшее время с вами свяжутся.
04 июня 2021 20:43 ГЕЛИЯ:
Раньше у Вас были самые вкусные суши. А сейчас ужасные и размер стал микроскопический. Все что заказала я выкинула .  свежие состав продукты но невкусные и  сразу видно продуктов  пожалели. БОЛЬШЕ ЗАКАЗЫВАТЬ НЕ БУДУ ЭТО ТОЧНО!
СушиStore: Уважаемая Гелия  ,  спасибо за обратную связь .От лица компании приносим свои извинения за доставленные неудобства .
Передали информацию  по вашему отзыву в службу контроля качества. В ближайшее время с вами свяжутся.
04 июня 2021 16:47 елена: Обслуживание
Добрый день.Я давний клиент сети, но сегодня произошел неприятный случай. В заказ 99389 положили уже использованные палочки и зубочистку. Очень огорчительно, что работники допускают такие вещи.
СушиStore: Уважаемая Елена  ,  спасибо за обратную связь .От лица компании приносим свои извинения за доставленные неудобства .
Передали информацию  по вашему отзыву в службу контроля качества. В ближайшее время с вами свяжутся.
04 июня 2021 16:43 Ооьга: Жалоба
4 Июня сделала заказ с доставкой:мисо суп и сет и палочки 2 набора.Получив заказ,палочек не оказалось!Мисо суп был с кислинкой!Рис в ролах жёсткий,недоваренный видимо!Пообедав через полчаса у меня разболелся живот!Как так?!Всегда у вас заказывала!Всё было хорошо.Верните деньги!Я отравилась видимо вашей едой!
СушиStore: Уважаемая Ольга ,  спасибо за обратную связь .От лица компании приносим свои извинения за доставленные неудобства .
Передали информацию  по вашему отзыву в службу контроля качества. В ближайшее время с вами свяжутся.
04 июня 2021 16:16 Евгения : Качество испортилось!
В Филаделтфии (фила) сыра почти нет, маленькая крохотная точка. Один рис. Жаль, что фото приложить нельзя! Позорище! А цена, как за полноценную филу с сыром!!!
СушиStore: Уважаемая Евгения ,  спасибо за обратную связь .От лица компании приносим свои извинения за доставленные неудобства .
Передали информацию  по вашему отзыву в службу контроля качества. В ближайшее время с вами свяжутся.
04 июня 2021 14:39 Ксения:
Добрый день!Оформила заказ 04.06.2021 с комментарием о том,что надо звонить на мобильный так как спит ребенок,курьер не читает вообще ничего, начинает спорить,отвратительно просто,если такое повториться заказ будет за счёт курьера!При наборе персонала озвучивание пожалуйста все нормативы и требования по данной должности "доступным языком",чтобы впредь такого не происходило!
СушиStore: Уважаемая Ксения,  спасибо за обратную связь .От лица компании приносим свои извинения за доставленные неудобства .
Передали информацию  по вашему отзыву в службу контроля качества. В ближайшее время с вами свяжутся.
04 июня 2021 12:23 Наталья: Срыв срока доставки
Добрый день! Сегодня оформила заблаговременно заказ с указанием времени доставки на 11:45. К 12 должна была начать приглашать всех к столу в честь дня рождения. Сейчас время 12:23 доставки до сих пор нет! Спасибо Вам за "прекрасное" обслуживание и срыв планов!
СушиStore: Уважаемая Наталья,  спасибо за обратную связь .От лица компании приносим свои извинения за доставленные неудобства .
Передали информацию  по вашему отзыву в службу контроля качества. В ближайшее время с вами свяжутся.
03 июня 2021 23:04 Анастасия: отвратительное отношение
Добрый вечер! Сегодня пытались заказать роллы в г. Лобня, на сайте указанно что заказы принимают до 23 часов, сделали заказ в 22.45. Написали заказ принят №12971, в итоге никто не позвонил, сами пытались набрать на общий номер, по факту трубки никто не берет. Отвратительное отношение, зачем писать что заказы принимаются если по факту никто не хочет работать. Разочаровали совсем.
СушиStore: Уважаемая Анастасия,  спасибо за обратную связь .От лица компании приносим свои извинения за доставленные неудобства .
Передали информацию  по вашему отзыву в службу контроля качества. В ближайшее время с вами свяжутся.
03 июня 2021 22:40 Надежда Смирнова: 5 часов ожидания заказа..а заказ так и не был доставлен
Сегодня 03.06 в 17.30 был сделан заказ ко времени (19.30). В 20.30 (спустя 3 часа). Так и не дождавшись заказа, связалась с колл-центром с вопросом. Спасибо, курьер практически сразу пришёл. На вопрос, с чем связана задержка, услышала «3 часа…скажите спасибо, что вообще принёс» на просьбу говорить в спокойном тоне и не повышать на меня голос, услышала брань, и человек просто развернулся и начал уходить. На просьбу отдать мне заказ, была отправлена далеко.
Связалась по контактному телефону 230-00-00, сообщила о ситуации, обещали разобраться. В итоге, 5 часов ожидания…не выдержала, позвонила сама. На что получила ответ, что курьер СКАЗАЛ , что это я отказалась от заказа и его утилизировали???? Как???? Со мной никто не связался уточнить, отказываюсь ли я??? Рядом со мной был муж, который также был в шоке от всей ситуации, необоснованного хамства..но был свидетелем всего…
Те я прождала 3 часа, спустя это время меня послал неадекватный агрессивный курьер, заказ утилизировали (не уточнив у меня, отказывалась ли я от него) просто с его слов.
Я заказчик, я у вас заказала еду, с вами не первый год. ПОЧЕМУ позволяется ТАКОЕ отношение???
Прошу разобраться и направить результат и меры, принятые по итогам разбирательства
Фото курьера готова направить.
Заказ 38032
СушиStore: Уважаемая Надежда ,  спасибо за обратную связь .От лица компании приносим свои извинения за доставленные неудобства .
Передали информацию  по вашему отзыву в службу контроля качества. В ближайшее время с вами свяжутся.
03 июня 2021 17:08 Эдика: Сайт не принимает заказ
Пыталась попасть под акцию счастливые часы. За 10 минут до окончания акции пытались оформить заказ. Но сайт упорно не хотел принимать его. Указывая на то, что я не указала улицу. Видимо технически сделано так, чтобы за какое-то время не принимать заказы по акции.
СушиStore: Уважаемая Эдика ,  спасибо за обратную связь .От лица компании приносим свои извинения за доставленные неудобства .
При оформлении заказа необходимо корректно, в обязательном порядке ,указывать город и улицу,не взирая на время .Если есть ошибка в адресе сайт заказ не пропустит. При сложностях с оформлением заказа  воспользуйтесь номером телефона.Наши операторы любезно помогут.
Доставка или предзаказ:
+7(495) 230-00-00
03 июня 2021 15:39 Сюзанна : Жалоба
Добрый день ,сегодня взяли роллы м.Кузьминки тц Будапешт ,в роллах с угрем утра не было.Ваши сотрудники просто залили все соусом ,могу предоставить фото .Очень печально в таком обмане ,тк на каждую позицию есть граммов.Прошу обратить внимание!И принять меры
СушиStore: Уважаемая Сюзанна ,  спасибо за обратную связь .От лица компании приносим свои извинения за доставленные неудобства .
Передали информацию  по вашему отзыву в службу контроля качества. В ближайшее время с вами свяжутся.
02 июня 2021 21:40 Дарья:
Много лет заказывали суши на новочеркасском бульваре 55, очень вкусно! После переезда начала заказывать из Кузьминок, и началось веселье, доставка больше 100 минут, роллы путают, вместо Калифорнии с лососем, кладут с крабом, рис часто недоваренный или превращён в кашу.
По контактному центру одни расстройства, грубят, хамят, внятно ответить не могут где мой заказ!
СушиStore: Уважаемая Дарья ,  спасибо за обратную связь .От лица компании приносим свои извинения за доставленные неудобства .
Передали информацию  по вашему отзыву в службу контроля качества. В ближайшее время с вами свяжутся.
02 июня 2021 12:55 Александр : Не доложили
В заказ не доложили 1 васаби, 1 соевый соус, 1 имбирь
СушиStore: Уважаемый Александр ,  спасибо за обратную связь .От лица компании приносим свои извинения за доставленные неудобства .
Передали информацию  по вашему отзыву в службу контроля качества. В ближайшее время с вами свяжутся.
01 июня 2021 21:45 Елизавета: Точка в Южном Бутово - полное разочарование!!
Много лет заказываю в СушиСтор и всегда была довольна. С появлением XL меню, заказываю только XL. Впервые после переезда в Южное Бутово (Бунинская Аллея) решила заказать роллы у вас. Сказать, что разочарована - ничего не сказать.
Заказ - сливочный лосось и калифорния XL и запечённые мидии.

1. Я регулярно заказываю XL роллы, и то, что мне приехало - это не XL! Особенно калифорния - маленькая, едва посыпанная масаго. По вкусу роллы нормальные, но рис переварен в кашу.
2. «Мидия гигант» Мидии маленькие, холодные, из явно не запекали, в просто на холодную мидию положили шапку и залили все лимонным соком (так что есть невозможно от кислоты).
3. Палочки - пришли обломанные, в сколах грязь.

Единственное положительное впечатление от заказа - это очень вежливый курьер.

На что я потратила 1,5 тысячи рублей? Непонятно. Возмещения не требую, но больше у вас заказывать не стану.

Наведите порядок в филиале, который возит на Адмирала Лазарева!

СушиStore: Уважаемая Елизавета ,  спасибо за обратную связь .От лица компании приносим свои извинения за доставленные неудобства .
Передали информацию  по вашему отзыву в службу контроля качества. В ближайшее время с вами свяжутся.
Отзывы 41 - 60 из 11082
Начало | Пред. | 1 2 3 4 5 | След. | Конец

Обращаем Ваше внимание на то, что информация в т.ч. изображения размещенные на сайте, носят исключительно информационно-рекламный характер, и не является офертой или публичной офертой. Указанные на сайте цены не являются окончательной ценой и могут быть в любое время изменены.

Разработка сайта - HCube
Яндекс.Метрика