Eng
Доставка или предзаказ:
Корзинапусто

< Вернуться назад

Отзывы

Основным направлением нашей работы является постоянный контроль качества закупаемых продуктов, соблюдение правил хранения и технологии приготовления блюд.


Если Вы неудовлетворенны качеством блюд, мы будем признательны за информацию, для проведения служебной проверки. По итогам расследования, мы проинформируем Вас о результатах и предпринятых мерах.


Для начала процедуры служебной проверки достаточно отправить следующую информацию в мессенджеры WhatsUp или Telegram по номеру +7 985 880 82 06

  • фотографию некачественного блюда
  • фотографию чека
  • краткое описание проблемы
  • контактные данные

После получения письма, в течении 72 часов с Вами свяжется руководитель соответствующего подразделения.

Мы признательны Вашей помощи в контроле качества!





Оставить отзыв

21 января 2021 10:54 Ольга: Качество приготовленного продукта сет
Не первый раз заказывали все устраивало, но в этот раз привезли просто отвратительные роллы.
Больше никогда сюда не обратимся.
20 января 2021 19:34 Игорь Николаевич: Жалоба
ВНИМАНИЕ! ВНИМАНИЕ! ВНИМАНИЕ! НИКОГДА ЗДЕСЬ НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ!!! Обратился сюда в первый и последний раз. Пообещали привезти суши через 1,5 часа! В итоге привезли через 3 часа! Звонил оператору,где наш заказ,не берет телефон...первый приход глубочайшего шока! Приехал курьерище по имени Замир, сказал,что ему без разницы, могу забрать обратно...и суши были не первой свежести! Поверьте мне, заявление в Роспотребнадзор будет оставлен.Совет всем, никогда здесь не заказывайте!
СушиStore: Спасибо за обратную связь .От лица компании приносим свои извинения за доставленные неудобства .
Передали информацию  по вашему отзыву в службу контроля качества. В ближайшее время с вами свяжутся.
20 января 2021 19:31 Олеся: Жалоба
Добрый вечер,мы в большом шоке и сметении  находимся до сих пор с мужем!
Заказали сет,оператор предупредила,что ждать 1:20-1:30!!!
Прошло 2:50 !Позвонила оператору-выяснить-ЧТО ВООБЩЕ ПРОИСХОДИТ!
Оператор сообщила,что через 5-7 минут курьер будет у нас!
Прошло ещё 35минут-НИКОГО!
Мы уже собираемся заказывать в другом месте-тут является курьер Замир,который ведёт себя просто отвратительно!
Дерзит ,огрызается-я вообще сейчас развернусь и уеду и заберу ролы!
Не извинений-ничего!
Матерился на своём «русском» на нас-просто атас!
Ребята,ну мы в шоке!
Мы живём в 21 веке,а не в пещерных условиях!
И я в шоке,что такое вообще происходит!
Про качество промолчу-Я ЗНАЮ,что такое свежие ролы,к сожалению,это не про вас!
Я очень жду обратной связи,жду ваши извинения и моральные и т.д.!
Иначе обращаюсь в соответствующие органы!Просто так я этот вопрос не оставлю.
СушиStore: Добрый вечер!
От лица компании приносим извинения за данный инцидент, сейчас передадим информацию в службу контроля качества и руководителю суши бара в котором готовили ваш заказ.
Будет проведена служебная проверка по качеству, а также разъяснительная работа с курьером.
С Вами свяжутся по ее результатам.
20 января 2021 0:10 Дарья: Клок волос в роллах
Прекрасный выдался вечер! Обнаружили длинные волосы в ролле, все переблювались. ТЦ Солнцево парк.
СушиStore: Уважаемая Дарья  , спасибо за обратную связь .От лица компании приносим свои извинения за доставленные неудобства .
Передали информацию  по вашему отзыву в службу контроля качества. В ближайшее время с вами свяжутся.
18 января 2021 16:00 Мария: А качество всё хуже и хуже...
07.0.1.2021 был сделан заказ на самовынос по адресу: Ореховый бульвар, 14, к.3 "Домодедовский Рынок". В составе заказа был ролл Майами Бич, так вот, есть его было просто невозможно, угорь состоял из одних косточек! Прошу заметить, что ролл не из дешевых, получается мы заплатити за кости??? Где такое вообще видано???
СушиStore: Уважаемая Мария , спасибо за обратную связь .От лица компании приносим свои извинения за доставленные неудобства .
Передали информацию  по вашему отзыву в службу контроля качества. В ближайшее время с вами свяжутся.
17 января 2021 21:17 Павел:
Доброго вечера.Хотел порадовать супругу заказал роллы, попросили подождать 90 минут, хорошо подождем.Прошло 2 часа звоню оператору, оператор говорит через 20-30 минут курьер будет.Прошло 3 часа тишина.Звоним и только тогда и курьер и оператор говорят что наш заказ отдали другим клиентам, а нам предлагают забрать их заказ.Почему же они столько времени "доставляли" заказ и ничего не сообщали о том что наш заказ вручили другим клиентам, а потому что понимали что клиент желает получить свой заказ а не чей-то чужой и какой смысл спешить им сообщать "приятную новость после 3-х часового ожидания.Знаете они предложили переделать заказ и подождать ещё час!Потрясающие ребята)Кушать знаете ли хочется так что ждать нет никакого желания.Благодарю, более роллов с таким сервисом не хочется!!!
СушиStore: Уважаемый Павел , спасибо за обратную связь .От лица компании приносим свои извинения за доставленные неудобства .
Передали информацию  по вашему отзыву в службу контроля качества. В ближайшее время с вами свяжутся.
17 января 2021 16:45 Екатерина: Привезли не те роллы
Всегда заказывали у вас роллы, и все было хорошо, вкусно.
После повышения цен, а так же введения дополнительной оплаты палочек и пакетов начало страдать качество роллов и внимание к заказам. Не первый раз привозят абсолютно не то, что заказываем. Заказывать больше не хочется, а мы были постоянными клиентами.
СушиStore: Уважаемая Екатерина  , спасибо за обратную связь .От лица компании приносим свои извинения за доставленные неудобства .
Передали информацию  по вашему отзыву в службу контроля качества. В ближайшее время с вами свяжутся.
17 января 2021 13:45 Сергей: Поздний заказ проблема клиента?
Сергей. Заказ 983334. Если нет желания доставлять вечерние заказы, просто можно было об этом сообщить по телефону, а не принимать заказ на доставку. Заказали сет Сакура. Доставка в двух контейнерах, первый с роллами, как на картинке. А вот второй с 9 ролами!!! ну просто беда! своим содержимым напоминал размазанную кашу неприличного вида завернутую в нори, как-будто кого-то стошнило! Вы сами такое едите? Как быстро портится репутация! А следом и наше настроение. Фото размещу на страницах в соц.сетях,чтобы ваши клиенты могли созерцать творения Сушистор. Прошу разобраться с данным инцендентом и связаться со мной службу контроля по телефону указанному в заказе. Если вам тоже интересно посмотреть на данное творение, могу прислать фото кулинарного шедевра на ответное письмо.
16 января 2021 19:04 Александра: “Умри от голода»”
Сделали 16.01.2021 заказ, доставка озвучена 90 минут. Ехать то до ближайшей точки 10 минут, ну ничего мы привыкли... Проходит полтора часа, звоню вежливой девушке, время доставки увеличивается на 30 минут! ТОВАРИЩИ, вы начнёте когда нибудь нести ответственность за качество оказанных услуг?
СушиStore: Уважаемая Александра , спасибо за обратную связь .От лица компании приносим свои извинения за доставленные неудобства .
Передали информацию  по вашему отзыву в службу контроля качества. В ближайшее время с вами свяжутся.
15 января 2021 23:29 Иван: Доставка заказа
Заказал в пятницу вечером. Оператором было сказано, что заказ приедет примерно через 90 минут. После 2 часов ожидания позвонил по горячей линии, девушка сказала, что ждать не более 20-ти минут. После 3-х часов ожидания позвонил курьер, который настойчиво говорил отказаться от заказа или же ждать ещё полчаса. Благо ничего горячего не было, я решил дождаться. 3 с половиной часа я ждал заказ, вместо заявленных 90 минут. Отвратительная работа компании и курьеров.
СушиStore: Уважаемый Иван, спасибо за обратную связь .От лица компании приносим свои извинения за доставленные неудобства .
Передали информацию  по вашему отзыву в службу контроля качества. В ближайшее время с вами свяжутся.
15 января 2021 23:00 Владислав:
Заказ 72726 на сумму 1263 (самовынос).

У вас на сайте указана акция "теплый лосось" с 12.01.2021 по 13.02.2021 при покупке от 1000р.

Никакого теплого лосося в заказ не добавили.
СушиStore: Уважаемый Владислав , спасибо за обратную связь .От лица компании приносим свои извинения за доставленные неудобства .
Передали информацию  по вашему отзыву в службу контроля качества. В ближайшее время с вами свяжутся.
15 января 2021 21:53 Иннокентий: заказ, оформленный за два дня, приходит с опозданием в 1.5 часа
заказывал во вторник, на пятницу (то-есть на сегодня), за ДВА дня, и бились в грудь, что заказ будет в 20:00, не хотелось на ночь наедаться, и заказали пораньше, на часах 20:30, заказа не было, позвонил, сказали что курьер вообще не знал о заказе, и уже выехал, ну короче сказали жди ещё до 21:30, ну в такое время вообще есть уже не хочется, сказал чтобы отменили, ну и смирился, а в 21:20 примерно, приходит курьер, без перчаток и без маски, ну я ему и объяснил что уже не надо заказ, отменил, ибо поздно, а он начал пальцы гнуть, мол я не знал, время не видел, только сказали, я и приехал, ну и ушёл короче, компания скатилась по полной, пару лет назад было просто вау, а сейчас видимо забили огромный болт
СушиStore: Уважаемый Иннокентий  , спасибо за обратную связь .От лица компании приносим свои извинения за доставленные неудобства .
Передали информацию  по вашему отзыву в службу контроля качества. В ближайшее время с вами свяжутся.
15 января 2021 21:18 Вячеслав : Плохая работа
Заказали суши, сказали, что привезут через полтора часа привезли, через два часа и ещё и холодный тёплый сет. Ужасное обслуживание и качество испортился. Наш номер заказа 101
СушиStore: Уважаемый Вячеслав , спасибо за обратную связь .От лица компании приносим свои извинения за доставленные неудобства .
Передали информацию  по вашему отзыву в службу контроля качества. В ближайшее время с вами свяжутся.
15 января 2021 19:06 Александра:
Во-первых доставили позже на 30 минут.
Во-вторых роллы маленькие, сухой рис, мало васаби.
В-третьих роллы выполнение не качественно, то есть не аккуратные, разваливаются.
Также доставщик был без перчаток.
Больше мы не будем заказывать здесь роллы.И вам не советуем.
СушиStore: Уважаемая Александра , спасибо за обратную связь .От лица компании приносим свои извинения за доставленные неудобства .
Передали информацию  по вашему отзыву в службу контроля качества. В ближайшее время с вами свяжутся.
15 января 2021 18:17 Елена:
Спасибо огромное! Всегда заказываю роллы по адресу: Рязанский проспект. ТЦ Рязанский, очень все вкусно и  свежее.
СушиStore: Уважаемая Елена !
Спасибо огромное за отзыв)
Команда СушиStore работает для Вас, будем и дальше стараться радовать своих Гостей !!!
15 января 2021 16:55 Ольга: 59706
Раньше было вкуснее сегодня заказала Roll Юми раньше там небольшое количество лука было бы вкусно в этот раз Ролл из 80 % из лука из восьми штук  съела 2 ( невозможно очень сухие прошу вернуть деньги или заменить
СушиStore: Уважаемая Ольга , спасибо за обратную связь .От лица компании приносим свои извинения за доставленные неудобства .
Передали информацию  по вашему отзыву в службу контроля качества. В ближайшее время с вами свяжутся.
14 января 2021 23:03 Дружкин Павел Михайлович:
Здравствуйте последнее время в вашем отделение на Ивантеевской обслуживание стало никакое постоянное задержка 20-30 минут при самообслуживание то здачи нет то баллы списать не могут постоянная задержка.  
СушиStore: Уважаемый Павел  , спасибо за обратную связь .От лица компании приносим свои извинения за доставленные неудобства .
Передали информацию  по вашему отзыву в службу контроля качества. В ближайшее время с вами свяжутся.
14 января 2021 22:54 Наталья: Бонусы
Здравствуйте. Подскажите, по какому принципу начисляются бонусы и как у вас отображаются заказы в ЛК? На сайте указана информация как начисляются бонусы, но к сожалению в личном кабинете не отображаются заказы. И поэтому не начисляются бонусы?! Что с этим делать?
СушиStore: Уважаемая Наталья ,
Вопросы по программе "Кэшбэк СушиСтор":
Тел.: 8 (499) 709-70-64  
не начисление бонусов вопрос индивидуальный,причины могут быть разные .Проверять нужно по базе,свяжитесь с нами по телефону.
14 января 2021 18:23 Валентина: Не красивые роллы
Оч не красивые и не ровные роллы,такие и есть не хочется,все кривые и косые.такое ощущение что накрутил и так пойдет,сожрут!!!!
Очень не уважительно относится к своей работе труду,очень разочаровалась в вас,в следущий раз подумаю заказывать у вас или нет!!!!
СушиStore: Уважаемая Валентина , спасибо за обратную связь .От лица компании приносим свои извинения за доставленные неудобства .
Передали информацию  по вашему отзыву в службу контроля качества. В ближайшее время с вами свяжутся.
14 января 2021 15:48 Владислав: Максимальное хамство
Делал заказ 14.01.2021, номер заказа 22560 по адресу Королёв, Исаева 1г. Подошёл к пункту выдачи, вижу на рабочем столе свой заказ, но у прилавка никого. Вижу, что двое сотрудников находятся внутри помещения "за углом" и смотрят видеоролики, судя по звукам и хохоту обоих. Дважды пытался привлечь внимание, но за 10 минут никто так и не откликнулся. Спустя ещё время, один всё-таки соизволил отвлечься от своего занятия и подойти, но я, не услышав даже элементарного "извините", решил оставить этот заказ, ушёл с пустыми руками и убитыми нервами. Спустя 10 минут после ухода, позвонил один из сотрудников и первое, что я услышал это "Заказ заберёшь, не?". Ну не хамство ли? Видеозапись инцидента могу предоставить по требованию. Вы хотели от меня отзыв? Да пожалуйста. В следующий раз, когда мне придёт в голову идея что-либо у вас заказать, я лишний раз подумаю: а стоит ли? Спасибо за сервис.
СушиStore: Уважаемый Владислав , спасибо за обратную связь .От лица компании приносим свои извинения за доставленные неудобства .
Передали информацию  по вашему отзыву в службу контроля качества. В ближайшее время с вами свяжутся.
Отзывы 1 - 20 из 10668
Начало | Пред. | 1 2 3 4 5 | След. | Конец

Обращаем Ваше внимание на то, что информация в т.ч. изображения размещенные на сайте, носят исключительно информационно-рекламный характер, и не является офертой или публичной офертой. Указанные на сайте цены не являются окончательной ценой и могут быть в любое время изменены.

Разработка сайта - HCube
Яндекс.Метрика