Eng
Доставка или предзаказ:
Корзинапусто

< Вернуться назад

Отзывы

Основным направлением нашей работы является постоянный контроль качества закупаемых продуктов, соблюдение правил хранения и технологии приготовления блюд.


Если Вы неудовлетворенны качеством блюд, мы будем признательны за информацию, для проведения служебной проверки. По итогам расследования, мы проинформируем Вас о результатах и предпринятых мерах.


Для начала процедуры служебной проверки достаточно отправить следующую информацию в мессенджеры WhatsUp или Telegram по номеру +7 985 880 82 06

  • фотографию некачественного блюда
  • фотографию чека
  • краткое описание проблемы
  • контактные данные

После получения письма, в течении 72 часов с Вами свяжется руководитель соответствующего подразделения.

Мы признательны Вашей помощи в контроле качества!





Оставить отзыв

23 июня 2021 23:01 Олеся : Разочаровали
Добрый вечер! Мы очень часто заказываем у вас 2 сета тёплый сет и таке сет. Сегодня мы заказали все тоже самое и очень огорчило нас то, что в теплом сете вообще не те роллы.
Во-первых они очень маленькие по сравнению с прошлыми заказами.
Во -вторых сет вообще не то. Фото я сделала, могу вам прислать. Очень неприятно. Заказывали на бартеневской в карусели
СушиStore: Уважаемая Олеся ,спасибо за обратную связь .От лица компании приносим свои извинения за доставленные неудобства .
Передали информацию  по вашему отзыву в службу контроля качества. В ближайшее время с вами свяжутся.
23 июня 2021 21:41 Мария: Несоответствие заказу
Уже на протяжении нескольких лет заказываем роллы. Очень нравится как готовят. Но сегодня были мягко говоря удивлены. Вместо роллов с Цезарь с креветками, нам дали с курицей. Не понимаю как можно перепутать. Уже была такая ситуация, но решили что перепутали, с кем не бывает, в нашей точке рядом с домом всегда ажиотаж. Но это произошло уже второй раз, я считаю недопустимым отдавать заказ который не соответствует содержанию. И очень не понравилось, что при разговоре с оператором, который раз - не представился, два - на заднем плане стоял такой ржач, что было как минимум не приятно, и на слова хотели бы жалобу оставить, мне сказали напишите отзыв на сайте. Ну ради бога, пусть все знают что вы заказы путаете и сушисты стряпают заказ на свое видимо усмотрение.
СушиStore: Уважаемая Мария,спасибо за обратную связь .От лица компании приносим свои извинения за доставленные неудобства .
Передали информацию  по вашему отзыву в службу контроля качества. В ближайшее время с вами свяжутся.
23 июня 2021 18:46 Ирина: Жалоба
Являемся постоянными клиентами,взяли сегодня три порции Кенчо,дети заметили что авокадо странное.Оно несвежее,заветренное,беру для детей,поэтому хочется свежих.Положили два соевых соуса,вместо трех.Мы брали пять видов ролл.Фото ролл и чека сделала.Брали в Рио,Дмитровское шоссе
СушиStore: Уважаемая Ирина ,спасибо за обратную связь .От лица компании приносим свои извинения за доставленные неудобства .
Передали информацию  по вашему отзыву в службу контроля качества. В ближайшее время с вами свяжутся.
22 июня 2021 15:05 Игорь: Разное качество роллов с разницей в день
Насмотрелся обзоров и решил заказать в СушиСтор. Вчера был первый заказ, привезли вовремя. по роллам все в порядке как с виду, так и по вкусу(все аккуратненько, ничего не разваливается). Сегодня решил повторить заказ, примерно с тем же набором роллов, что и в прошлый, так как все понравилось. Привезли вовремя, но вот роллы с виду были не очень, частично разваливающиеся, неаккуратные, рыба с виду хуже по качеству, на некоторых роллах была не цельная, а порванная по центру сверху. Нуи добило меня то, что в двух роллах с лососем мне попались кости, причем жесткие настолько, что я в первый момент решил, что камешек на зуб попал. В общем дико недоволен, доедать не стал, так как пропало всякое желание. Совершенно разное качество еды с разницей по времени в день. Поскольку надеяться на удачу не люблю, заказывать больше не буду.
СушиStore: Уважаемый Игорь ,спасибо за обратную связь .От лица компании приносим свои извинения за доставленные неудобства .
Передали информацию  по вашему отзыву в службу контроля качества. В ближайшее время с вами свяжутся.
22 июня 2021 13:37 Эльвира: Отвратительное обслуживание
Очень часто к вам прихожу,так как РАНЬШЕ нравился ваш сервис,качество и обслуживание.
Сегодня,буквально 5 минут назад я пришла сделать заказ. Работник который принимал мой заказ была крайне негативна,агрессивна настроена,я считаю что личное нужно оставлять за рабочей дверью или как минимум нужно не грубить потребителю(мне),желания ещё раз приходить больше нет,надеюсь на вашу обратную связь
СушиStore: Уважаемая  Эльвира ,спасибо за обратную связь .От лица компании приносим свои извинения за доставленные неудобства .
Пытались с вами связаться ,но трубку никто не берет.Возможно не правильно указали номер телефона.Нет информации о какой точке идет речь.
22 июня 2021 11:14 Роман: Роллы
Добрый День, просветите пожалуйста) что такое "Канико" смесь?)
СушиStore: Добрый день,"Канико смесь "- это снежный краб+ майонез
21 июня 2021 21:35 Шевцова Наталья:
Добрый вечер, я часто у вас заказываю суши, всегда были готовы через 30 минут, сегодня заказала на адрес Парковая 3-я дом 59, жду 1,5 часа, в комментарии я указала как можно быстрее.
СушиStore: Уважаемая Наталья ,спасибо за обратную связь .От лица компании приносим свои извинения за доставленные неудобства .
Передали информацию  по вашему отзыву в службу контроля качества. В ближайшее время с вами свяжутся.
20 июня 2021 23:34 Юлия: Поменялся сушист?
Доставили быстро, но два нюанса, первый-не было наклейки бренда на коробочках, раньше доставляли заклеенные фирменной наклейкой, что как-то внушало доверие, что коробка по дороге не вскрывалась, второе- видимо сушист изменился, из 6-ти разновидностей роллов абсолютно все разваливались даже в соус не надо опускать, что обычные, что запечённые. В этот раз качество оч расстроило... даж не знаю, рискну ли еще заказать... ну и начинка и оформление было в этот раз совершенно непотребное...  надо что-то менять или возвращать прежнего повара ребята!!!
СушиStore: Уважаемая Юлия ,спасибо за обратную связь .От лица компании приносим свои извинения за доставленные неудобства .
Передали информацию  по вашему отзыву в службу контроля качества. В ближайшее время с вами свяжутся.
20 июня 2021 20:36 Алина: Нори
Добрый день! Как понимаю, Ваша организация сменила поставщика нори. На мой вкус, новые неприятно пахнут и портят вкус роллов. Пожалуйста, рассмотрите возможность корректировки качества ингредиента
СушиStore: Уважаемая Алина ,спасибо за обратную связь .От лица компании приносим свои извинения за доставленные неудобства .
Передали информацию  по вашему отзыву в службу контроля качества. В ближайшее время с вами свяжутся.
20 июня 2021 11:57 Татьяна : Доставка
Здравствуйте. Уже не первый раз делаю заказ все устраивало. Но в очередной раз сделала заказ и доставка воскресенье оказалось два часа. Уже даже как то и есть перехотелось. А после звонка в ресторан оператор ответил что приносят свои извинения и что заказ был поздно отдан это не смотря на то что заказ был сделан 9:30 а подтвердили мне его в 10 и только курьер приехал в 12:00
СушиStore: Уважаемая Татьяна,спасибо за обратную связь .От лица компании приносим свои извинения за доставленные неудобства .
Передали информацию  по вашему отзыву в службу контроля качества. В ближайшее время с вами свяжутся.
19 июня 2021 23:04 виталий: доставка
Заказал 19.06.2021 в 21.20 заказ № 95032, сразу перезвонила девушка сказала ожидайте 100 минут. Но вместо 100 мин (1 час 40 мин) я ждал 40 мин. Приехал добродушный вежливый запыхавшийся курьер, отдал заказ. Я безумно доволен. p/s я располагаюсь в медведкво! а это от них так дахера!
СушиStore: Уважаемый Виталий   !
Спасибо огромное за отзыв)
Команда СушиStore работает для Вас, будем и дальше стараться радовать своих Гостей !!!
19 июня 2021 22:55 Андрей Николаевич: Заказ
Заказ № 616097, 19.06.2021 г. в 21:30 заказ оформлен и оплачен (ИП Шин В. Г.),  в 22:45 позвонил узнать статус заказа: ответ оператора "Мы не получили ваш заказ, сейчас попробуем сделать отмену". Абсолютно наплевательское и хамское отношение сотрудницы по телефону со словами :"я "ничо" не могу сделать, заказа нет - оставляйте жалобу на сайте, я их не принимаю". Итог - выходной вечер испорчен. Пользоваться вашими услугами нет желания. Скотское, наплевательское отношение к покупателям.
СушиStore: Уважаемый Андрей Николаевич ,спасибо за обратную связь .От лица компании приносим свои извинения за доставленные неудобства .
Передали информацию  по вашему отзыву в службу контроля качества. В ближайшее время с вами свяжутся.
19 июня 2021 18:51 Наталья: Пренебрежительное отношение
Хочу поделиться своим опытом, заказали суши, оплатили заранее, видимо, поэтому к заказу отнеслись безответственно. Сами роллы помяли, как будто на них кто-то присел, упаковку имбиря и васаби, и ещё одних приборов недоложили. Очень неприятная ситуация
СушиStore: Уважаемая Наталья  ,спасибо за обратную связь .От лица компании приносим свои извинения за доставленные неудобства .
Передали информацию  по вашему отзыву в службу контроля качества. В ближайшее время с вами свяжутся.
19 июня 2021 10:33 Анастасия: Роллы свалились в кучу
Вчера получила заказ роллов. В итоге, запечённые роллы просто свалились в кучу и чуть ли не превратились в кашу. Верхняя «шапка» конечно же была размазана по всем роллам. Фото есть, к сожалению приложить здесь невозможно.
Научите своих курьеров правильно и аккуратно доставлять заказы, пожалуйста!
СушиStore: Уважаемая Анастасия   ,спасибо за обратную связь .От лица компании приносим свои извинения за доставленные неудобства .
Передали информацию  по вашему отзыву в службу контроля качества. В ближайшее время с вами свяжутся.
19 июня 2021 8:12 Карина: Спасибо за вкусные сеты и хорошее настроение СУШИСТОР !
Всегда когда соберемся большой компанией заказываем суши и роллы. В этот раз по совету друга заказали в СУШИСТОР . Обрадовал хороший выбор и быстрая доставка. Заказывали Таке Сет и Гурман Сет. Божественно вкусно, мы в восторге были все. Всё свежее, большие порции. Спасибо за вкусные сеты и хорошее настроение СУШИСТОР !
СушиStore: Уважаемая Карина  !
Спасибо огромное за отзыв)
Команда СушиStore работает для Вас, будем и дальше стараться радовать своих Гостей !!!
18 июня 2021 20:55 Кристина:
Дааа... не думала,что возникнет проблема именно с Вашей компанией.  
Очень вкусные роллы, НО к сожалению есть огромный минус .
Оформила заказ, ждала звонка , но даже через полчаса никто так и не позвонил. Решила позвонить сама, и в итоге поговорила с Вашим автоответчиком. В очереди на разговор с оператором была 1 в течении 4 минут , но так никто и не ответил. Это отбивает всё желание заказывать роллы именно у Вас, к сожалению.
СушиStore: Уважаемая Кристина  ,спасибо за обратную связь .От лица компании приносим свои извинения за доставленные неудобства .
Передали информацию  по вашему отзыву в службу контроля качества. В ближайшее время с вами свяжутся.
18 июня 2021 19:27 Ольга К: Сет классика
Сегодня брала сет классик в Коньково очень был вкусный, аккуратно свёрнут и даже в маленьких роллах хорошая рыба, авокадо все было супер!!!только имбирь совсем невкусный, но я его и не люблю!
СушиStore: Уважаемая Ольга !
Спасибо огромное за отзыв)
Команда СушиStore работает для Вас, будем и дальше стараться радовать своих Гостей !!!
18 июня 2021 11:34 Наталья: Заказ
Хорошие суши, жаль, что доставки практически нет, только по их скудному списку районов.Заказывала до этого с самовывозом, все устраивало. На день рождения хотела заказ с доставкой сделать, в наш район у них нет доставки, даже платной. Спросила у оператора почему, ответ шикарный- потому что мы не доставляем! Спрашиваю, какие есть у нас ещё варианты,ближайший к нам адрес доставки? или где можно встретиться с курьером? оказалось вариантов нет. Больше не обращусь!
СушиStore: Уважаемая Наталья  ,спасибо за обратную связь .От лица компании приносим свои извинения за доставленные неудобства .
Передали информацию  по вашему отзыву в службу контроля качества. В ближайшее время с вами свяжутся.
17 июня 2021 17:03 Анастасия: Не получила доставку
07.06.2021 заказывала суши с доставкой. Номер заказа 64397. Заказ был оплачен онлайн, а доставка приехала в Раменский район, вместо Одинцовского района. Звонила три раза, чтобы мой вопрос решили, вернули деньги или привезли суши. Но уже 10 дней ответа никакого нет. Каждый раз, когда звонила узнать статус моего обращения, его принимали будто впервые и каждый раз обещают рассмотреть мой вопрос в течение 72 часов и перезвонить. Но ответа никакого до сих пор нет. Просьба как-то решить вопрос
СушиStore: Уважаемая Анастасия  ,спасибо за обратную связь .От лица компании приносим свои извинения за доставленные неудобства .
Передали информацию  по вашему отзыву в службу контроля качества. В ближайшее время с вами свяжутся.
16 июня 2021 20:15 Кирилл:
Заказываем от сюда роллы довольно часто, раз в неделю в две. В этот раз поменялся рис во всех сетах, стал более мелкий, в итоге ешь не роллы , а месиво. В след раз закажу не скоро , если рис останется такой же. Больше не закажу, роллы стали не вкусные .
СушиStore: Уважаемый Кирилл,спасибо за обратную связь .От лица компании приносим свои извинения за доставленные неудобства .
Передали информацию  по вашему отзыву в службу контроля качества. В ближайшее время с вами свяжутся.
Отзывы 1 - 20 из 11082
Начало | Пред. | 1 2 3 4 5 | След. | Конец

Обращаем Ваше внимание на то, что информация в т.ч. изображения размещенные на сайте, носят исключительно информационно-рекламный характер, и не является офертой или публичной офертой. Указанные на сайте цены не являются окончательной ценой и могут быть в любое время изменены.

Разработка сайта - HCube
Яндекс.Метрика